首页|您好,欢迎来到重庆315消费维权网!    短信平台:96315

留言咨询:关于三包的执行争议

标题:关于三包的执行争议 网友:陈晓佳[27.15.233.*] 第31737条留言
事件:2020年4月24日在舒宁易购涪陵南门山店,购买苹果手机,在5月12日发现手机摄像头有问题,通过照片可以证明5月8日拍摄的照片有问题,手机出现故障日期为5月8日,在购买的第14天。设备故障为摄像头有黑影,普通人能够辨别。 苏宁只同意维修不同意换机,理由换机需要:15天内上报问题并有客户提供苹果售后的检测报告,我上报问题超过15天并且现在无检测报告。 我的要求更换新机不同意维修,理由根据国家三包法,15天内出现故障,由经营者负责三包,本次手机有证据在15天内出现了故障,因为故障普通人肉眼都能判断,加上涪陵当地没有iPhone售后店,当地无法鉴定,并且多次要求苏宁协助送往鉴定,被拒绝。 主要疑问在,1.三包法15天内时间,为故障出现的时间还是上报问题的时间。2.关于鉴定,必须有我方负责鉴定吗,(故障太明显,加上我当地无法鉴定,如果我鉴定由涪陵到重庆,三包法说所有的费用由商家负责),舒宁同意维修,也证明他确定是有故障的,为什么换机需要检测报告一定要我方提供,他没有义务送往售后鉴定吗?
发表时间:2020-5-16 22:07:54

15天内性能故障包换,扣除鉴定时间
重庆市消委会官方微博:新浪微博 腾讯微博 新华微博
回复时间:2020-5-18 8:18:04

投诉咨询电话:(023)63710315 主办:重庆市消费者权益保护委员会 承办:重庆渝朝科技有限公司
渝ICP备09009397号 专线接入用户备案号:51001030011C005   渝公网安备 50019002500135号
凡注明为其他媒体来源的信息,均为转载自其他媒体,转载并不代表本网赞同其观点,也不代表本网对其真实性负责,如侵犯到您的权益,请及时通知我们。
今天快3走势图